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| 作者：szctwltx400 时间：2008-08-15 14:09:47 |
| 4006免费电话
4006企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版， 它将传统的电信资源与现代cti技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象 ，进而提升市场竞争力。 一、4006业务介绍 “4006业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的 地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要用4006业务做呼叫中心客户，需要申请一个“4006xxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点： 1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用； 2、话费比800免费电话节约百分之50, 3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率； 4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码； 二、4006电话业务功能 4006业务开放以下功能： 1） 4006电话自动分配 ● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； ● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； ● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 2） 4006遇忙/无应答呼叫前转 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户 最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。 3） 4006呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼 叫。 4） 4006专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。 5） 4006话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。 6） 4006费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。 7） 4006呼叫分析 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。 8）4006企业彩玲 企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验 9) 4006 ivr导航 客户来电通过ivr导航到相关部门，提高工作效率。 联系人：陶先生 联系方式：400-675-0775 手机：0755-89800159 qq：919811270 email ：twtmrq@126.com 公司名： 深圳诚泰科技有限公司 网站 ： www.400zg.cn 地址 ： 深圳福田区彩田南路汇福阁 |